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(Uruguay)
Última actualización: noviembre de 2026
ROLON es una tienda online dedicada a la comercialización de artículos y accesorios para mascotas en Uruguay.
Titular: persona física.
Departamento: San José de Carrasco, Canelones, Uruguay.
Correo electrónico: rolonuy@gmail.com.
Los productos publicados están sujetos a disponibilidad de stock.
Los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU). Los costos de envío se informan durante el proceso de compra.
Las características, fotografías y especificaciones de cada artículo se presentan en su correspondiente publicación.
El cliente podrá seleccionar los productos disponibles y completar su compra a través de los medios de pago habilitados en la tienda.
Una vez confirmada la compra y acreditado el pago, se iniciará el proceso de preparación y despacho del pedido.
En caso de existir algún inconveniente con la disponibilidad del producto, ROLON se comunicará con el cliente para coordinar una solución o el reintegro correspondiente.
ROLON realiza envíos a todo Uruguay.
Costos informados por el proveedor:
Estos importes incluyen retiro al proveedor, control, preparación y despacho.
Debido a la alta demanda, a partir de noviembre de 2026 la preparación y el despacho pueden superar las 72 horas hábiles.
Modalidades de entrega:
El seguimiento puede demorar entre 12 y 24 horas en reflejar movimientos luego del despacho.
Si no hay nadie disponible para recibir un envío del interior, el paquete podrá quedar en la sucursal más cercana de Correo Uruguayo.
Cada producto cuenta con la garantía específica que se indique en su publicación: 1, 3, 6 o 12 meses, según corresponda.
Cuando no se indique una garantía específica, el proveedor informa una garantía de funcionamiento de 10 días.
Estas garantías comerciales no limitan los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
Ante una falla o reclamo, el cliente deberá comunicarse con ROLON a través de rolonuy@gmail.com, indicando el número de pedido y describiendo el inconveniente.
El procedimiento informado por el proveedor contempla:
Esto no afecta los derechos legales del consumidor ante productos defectuosos o incumplimientos.
En las compras realizadas a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de arrepentimiento previsto en el artículo 16 de la Ley 17.250, dentro de los cinco días hábiles contados desde la formalización de la compra o desde la entrega del producto, a su elección.
La comunicación deberá realizarse por un medio que permita acreditar la solicitud, por ejemplo, mediante correo electrónico a rolonuy@gmail.com.
El producto deberá devolverse sin uso y en el mismo estado en que fue recibido, salvo lo necesario para comprobar su contenido y funcionamiento.
El reintegro se realizará conforme a las disposiciones legales aplicables. Los costos de devolución se regirán por la normativa vigente.
Si el pedido todavía no fue pagado al proveedor, podrá cancelarse desde la plataforma de gestión.
Si el cliente ya realizó el pago, ROLON gestionará el reintegro que corresponda y la cancelación del pedido.
Los reintegros relacionados con pagos efectuados al proveedor se tramitarán según el procedimiento correspondiente, sin que ello limite el derecho del consumidor a recibir las sumas que legalmente le correspondan.
Para consultas sobre productos, pedidos, envíos, garantías o reclamos, el cliente podrá comunicarse a:
Correo electrónico: rolonuy@gmail.com
Las operaciones realizadas a través de ROLON se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay, especialmente por la normativa de defensa del consumidor y demás disposiciones aplicables.